Fuite de toiture : que faire en attendant le couvreur

De l’eau tombe du plafond. Ou alors c’est une tache brune qui s’étale au-dessus du lit depuis la dernière averse. Le couvreur est appelé, ou vous allez le faire. Reste à savoir quoi faire d’ici là.

Dans les premières minutes, une seule chose compte vraiment : que personne ne se blesse. Les meubles passent après, les papiers pour l’assurance encore après. Les gestes ci-dessous suivent cet ordre.

Ne montez pas sur le toit

Première règle, et elle ne se discute pas. Même pour « juste remettre une tuile ».

Un toit mouillé glisse, et un coup de vent suffit à vous déséquilibrer. Certaines couvertures ne portent même pas le poids d’une personne : le fibrociment, les plaques translucides, les vieilles tôles rouillées. En France, les chutes de hauteur sont la deuxième cause d’accidents du travail mortels, après la route. Ces chiffres-là concernent des professionnels, qui ont pourtant des harnais et des échafaudages.

Après chaque tempête, les autorités répètent la même consigne : on n’intervient pas sur les toitures. La bâche de protection, c’est le travail d’un couvreur équipé. Le vôtre se passe à l’intérieur.

L’eau approche d’une prise ou d’une lampe ? Coupez le courant

Il suffit d’une goutte dans un spot allumé pour faire un court-circuit. Dès que l’eau coule près d’un plafonnier, d’un spot, d’une prise ou d’un appareil, on coupe.

Le plus sûr, c’est de baisser le disjoncteur général, au tableau électrique, les mains et les pieds secs. Ensuite, ne touchez plus aux prises ni aux appareils mouillés.

Le tableau lui-même prend l’eau ? Vous voyez des étincelles, ça sent le brûlé ? Là, vous n’y touchez pas du tout et vous appelez les pompiers (18 ou 112).

Avant de remettre le courant dans une pièce qui a pris l’eau, faites passer un électricien pour vérifier l’installation.

Le plafond gonfle ou se fissure : éloignez-vous

Un plafond en plâtre ou en plaques qui se déforme est en train de retenir de l’eau. Il peut tomber d’un bloc.

Tout le monde sort de la pièce, animaux compris, et vous coupez le courant de cette pièce. Une bassine dessous, oui, si vous pouvez la glisser sans rester sous la zone. Sinon, tant pis.

N’appuyez pas sur la bosse, ne la percez pas. Dites-le au couvreur dès votre appel : il a besoin de le savoir.

Récupérer l’eau et protéger vos affaires

Personne n’est en danger, le courant est coupé si besoin. Maintenant, on limite les dégâts. C’est d’ailleurs ce que votre assureur attend de vous, dans la mesure du raisonnable.

Sous la fuite

Mettez un récipient sous chaque goutte, seau, bassine ou poubelle, peu importe. Un vieux chiffon au fond évite les éclaboussures. Pensez à vider avant que ça déborde, la nuit surtout.

Épongez le sol au fil de l’eau. Un parquet ou une moquette qui trempe s’abîme vite.

Les meubles et les objets

Écartez tout ce qui se déplace : meubles, cartons, appareils, papiers. Les appareils, débranchez-les avant de les bouger, courant coupé. Ce qui est trop lourd reste en place, sous une bâche plastique ou de grands sacs poubelle ouverts.

Et commencez par ce qui ne se rachète pas. Les photos, les documents, les souvenirs.

Dans les combles, seulement si l’accès est simple

Si vos combles s’ouvrent par une trappe et que vous y montez sans peine, allez voir avec une lampe. Vous trouverez peut-être d’où vient l’eau. Un seau posé là-haut, sous la goutte, épargne le plafond du dessous.

Attention où vous mettez les pieds. Dans des combles non aménagés, on marche sur les poutres ou sur un plancher, jamais entre les deux : entre deux poutres, il n’y a que le plafond, et le pied passe au travers. Prenez une lampe torche, pas une lampe branchée près de l’eau. Si l’accès demande des acrobaties, restez en bas.

Aérer, sans chauffer fort

Ouvrez les fenêtres dès que la pluie le permet. L’humidité qui traîne fait les moisissures de demain, alors plus le séchage commence tôt, mieux c’est.

Par contre, ne poussez pas le chauffage pour sécher un plafond mouillé plus vite. Il risque de se fissurer. Et la peinture attendra qu’il soit bien sec.

Noter et photographier pour l’assurance

Sortez votre téléphone. Ces quelques minutes vous serviront au moment de la déclaration.

Ce qu’il faut garder

Photographiez et filmez tout ce qui a pris l’eau : les taches, l’eau au sol, le plafond, les meubles et les objets touchés. Si l’origine se voit (une tuile tombée dans le jardin, une gouttière arrachée), prenez-la aussi, depuis le sol.

Notez la date, l’heure où vous avez vu la fuite et le temps qu’il faisait. Forte pluie, orage, coup de vent d’autan : écrivez-le.

Ne jetez aucun objet abîmé avant que l’assureur ou l’expert l’ait vu. Gardez les factures de vos biens, et celles de toute intervention d’urgence, le bâchage par exemple.

Le délai pour déclarer

C’est votre contrat qui fixe le délai. La loi lui interdit d’être inférieur à 5 jours ouvrés, comptés à partir du moment où vous découvrez les dégâts. Les dégâts dus au vent, à la grêle ou au poids de la neige relèvent de la garantie « tempête, grêle, neige », qui suit en général le même délai.

Pour une catastrophe naturelle, la règle change : vous avez 30 jours après la publication de l’arrêté au Journal officiel.

Avant de faire réparer quoi que ce soit au-delà de l’urgence, demandez à votre assureur s’il veut envoyer un expert.

Ce que l’assurance couvre, en général

Chaque contrat a ses règles. Souvent, l’assurance prend en charge les dégâts à l’intérieur, mais pas la réparation du toit lui-même. Beaucoup de contrats excluent aussi ce qui vient d’un défaut d’entretien, comme des gouttières jamais nettoyées ou de la mousse laissée là des années. Le plus simple : relire vos conditions générales, ou poser la question à votre assureur.

Ce qu’il est utile de dire au couvreur

Au téléphone, quelques détails nous aident à comprendre la situation avant de venir :

• la pièce touchée et l’endroit exact de la fuite ;
• depuis quand ça coule, et si c’est arrivé après une averse ou un coup de vent ;
• ce que vous voyez dehors depuis le sol, une tuile déplacée, une gouttière qui déborde ;
• un plafond qui gonfle, de l’eau près de l’électricité ;
• le type de toit : tuiles, toit plat, véranda.

Les photos prises pour l’assurance nous servent aussi. La page urgence fuite de toiture explique comment se passe une intervention.

Et après : éviter la prochaine fuite

Une fois le toit réparé, une partie des causes de fuite se surveille depuis le sol. Pas besoin de monter.

La gouttière bouchée par les feuilles, d’abord. Elle déborde, et l’eau finit par aller là où elle ne devrait pas. Notre conseil sur l’entretien des gouttières détaille quoi regarder. La mousse, ensuite : elle garde l’humidité, et avec le gel elle abîme les tuiles. C’est le sujet du démoussage de toiture.

Le toit plat, c’est une autre histoire. L’eau s’y évacue lentement, stagne parfois, et il lui suffit du moindre défaut du revêtement pour passer. Si votre fuite vient d’une terrasse, lisez notre article sur l’étanchéité des toits-terrasses et la page toiture et étanchéité.

Pour le reste, jetez régulièrement un œil à votre toiture, après les tempêtes surtout. Une tuile déplacée repérée à temps ne deviendra pas une tache au plafond. Les travaux de réparation et d’entretien sont présentés sur la page toiture et étanchéité.